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政务服务大厅学党史办实事 优服务暖民心

编稿时间:2021-06-16     来源:黑河宣传     作者:营商局     

党史学习教育开展以来,澳门银河国际营商局党组以政务服务大厅为主阵地,把服务窗口一线作为优服务、暖民心的大课堂,做好做实做细政务服务“五加五减”工作,有力推动“我为群众办实事”实践活动动真章、见实效。

在各窗口服务中,入驻大厅的相关单位首先做“加法”。加事项。政务服务事项“应进必进”取得新进展。截止目前,全县28个部门842个政务服务事项已进驻大厅,实现“只进一扇门”。加网办。“一网通办”实现新突破。全县27个部门977个事项可在一体化在线政务服务平台网上办理,可办率94.6%,年初至今网上办结2681件,创同期历史新高。加管理。进一步健全完善规章制度。增强窗口工作人员的责任感和使命感,职责分工更加明确,运行管理更加顺畅。加功能。设立“企业开办专区”“工程建设项目审批专区”,实现企业开办和工程审批“一站式”“一条龙”。加服务。新增“自助金融服务区”,自助银行网点进驻大厅,企业群众金融业务不出大厅直接办理;开通政务服务直通车,实现镇内群众办事免费送件上门,开设老年人接待窗口,适老服务更加人性化,增设“办不成事”投诉窗口,帮助企业群众解决“疑难杂症”。

做“减法”就是简化办事流程,疏通服务堵点。减证明材料。没有法律依据的申办材料一律取消,已精简办事材料127个。减审批流程。全面实行“前台综合受理,后台分类审批”工作制度,科学规范工作流程,统一印制服务指南和申请材料样本,初步实现了“受办分离”“不见面”审批。减承诺时限。总办事承诺时限实现大幅缩减, 70%以上涉税事项实现一次办结。减办事费用。提供免费复印打印、免费邮寄到家服务。减跑动次数。梳理制定澳门银河国际“最多跑一次”承诺事项清单703项,即办件比例达到26%。